日前有客戶來訪洽談合作,過程中提出了一個多數(shù)客戶都會問及的問題:貴司提供的是個性化定制建站服務,還是也承接模板建站業(yè)務?我司明確答復,我們始終專注于個性化定制建站,堅決不做模板建站。在此,我想結合一次真實的合作案例,為大家說明背后的原因。
數(shù)年前,我司曾與北京市某協(xié)會展開合作洽談(因相關要求不便具名),該客戶位于北三環(huán)附近,這也是雙方首次對接合作。洽談階段,對方按常規(guī)流程對我司進行了考察,先后了解了報價方案、過往合作案例,同時溝通了建站需求,確認我司的技術能力能否實現(xiàn)全部需求。經(jīng)過約一周至半個月的溝通對接,對方最終選定我司為合作方,我司也秉持著專業(yè)、真誠的態(tài)度,啟動了該項目的開發(fā)工作。
合作推進過程中,一家主營模板建站系統(tǒng)的合作企業(yè),多次向我司推薦其模板系統(tǒng)。對方稱,定制開發(fā)的核心短板是開發(fā)周期長,即便能提供開放代碼,一套需要 20 天完成的定制開發(fā)項目,用其模板系統(tǒng) 1-2 天即可落地。作為技術開發(fā)團隊,我們深知模板系統(tǒng)存在一定的弊端與技術限制,只是暫未明確具體的限制點,因此始終未考慮使用該系統(tǒng)。而對方因與我司有共同的行業(yè)友人,加之看中我司擁有眾多國企、教育部相關單位等優(yōu)質合作案例,認為若我司使用其模板系統(tǒng)完成這類知名項目,能為其系統(tǒng)起到良好的推廣作用,故而持續(xù)游說我司嘗試。
恰逢上述協(xié)會的建站項目需求相對簡單,完全適配該模板系統(tǒng)的基礎功能,加之對方反復催促及友人的協(xié)調,我司最終決定借助該模板系統(tǒng)推進此項目。項目落地后,確實如對方所言,原本預估 30 天左右完成的開發(fā)工作,僅用 3-5 天就完成了后端程序開發(fā)(前端設計仍按我司常規(guī)流程推進)。項目交付后,客戶對功能實現(xiàn)效果表示滿意,網(wǎng)站也順利上線使用,這讓我們一度覺得該模板系統(tǒng)的實際使用效果尚可,并非如預想中那般問題重重。
我司原本計劃后續(xù)視項目情況繼續(xù)使用該系統(tǒng),但此后一整年,我司承接的多為軟件個性化定制、商城開發(fā)等復雜項目,均不適合使用模板系統(tǒng),因此該系統(tǒng)也再未被啟用。
次年年初,該協(xié)會客戶向我司提出網(wǎng)站二次升級需求,核心是為其全國性活動開發(fā)一套營銷留資頁面,僅需完成兩個頁面的開發(fā):一個活動宣傳頁,一個報名留資頁,用戶點擊宣傳頁的報名按鈕后,進入留資頁填寫信息并提交至后臺即可。但此次升級,我們發(fā)現(xiàn)了該模板系統(tǒng)的一處硬性技術缺陷:其系統(tǒng)內的用戶注冊功能,必須固定分為三個步驟、三個頁面完成,依次為用戶名密碼設置、客戶詳細信息填寫、驗證環(huán)節(jié),且這三個步驟無法拆分、修改,所有基于該系統(tǒng)開發(fā)的項目,都必須沿用這一注冊流程。
針對此問題,客戶多次詢問修改可能性,我司也與模板系統(tǒng)提供方反復溝通交涉數(shù)日,但始終無法突破該技術限制。這一情況讓客戶極為不滿,甚至質疑我司的技術能力。最終,該活動頁面只能勉強按模板系統(tǒng)的固定流程上線,活動結束后,客戶當即終止了與我司的合作,重新委托其他開發(fā)公司對網(wǎng)站進行整體重做。
此次事件給我司帶來了深刻的教訓。如果是因我司自身技術能力不足,無法滿足客戶需求而導致合作終止,我們完全坦然接受,但此次合作的失敗,并非源于技術問題 —— 客戶的留資頁面需求,用我司常規(guī)的定制開發(fā)方式完全可以輕松實現(xiàn),而是因模板系統(tǒng)的硬性限制,讓我們無法滿足客戶的合理需求。
這也讓我們堅定了一個認知:模板建站終究會因系統(tǒng)的固有限制,無法適配客戶的個性化需求,最終導致合作矛盾,甚至讓客戶全盤否定此前的所有工作成果。因此,我司向全體團隊明確要求:今后堅決摒棄所有模板化開發(fā)工具,即便個性化定制開發(fā)的周期更長、技術攻堅難度更大,也始終堅持全自主定制開發(fā),所有開發(fā)環(huán)節(jié)、功能實現(xiàn)均基于客戶需求量身打造,絕不借助任何模板系統(tǒng),以專業(yè)的定制開發(fā)能力,保障客戶的核心需求落地,為客戶提供更具適配性、擴展性的建站解決方案。